Die effziente Unterstützung im Kundenkontakt wird immer wichtiger - auch für KMU.

Im Open Source Bereich gibt es schon leistungsfähige CRM-Lösungen, welche neben der üblichen Kontaktverwaltung alle Organisationsbereiche vom Vertrieb über den Kundendienst bis hin zum Einkauf unterstützen.

Dazu gehören Funktionen wie die Durchführung von Aussendungen ("Campaigns"), die Protokollierung von Verkaufsaktivitäten, die Handhabung von Reklamationen ("Trouble Tickets"), eine Auftrags/Projektverwaltung inkl. Abrechnung - bis hin zur Abwicklung der Einkaufsbestellung.

EC live! unterstützt Sie natürlich auch bei der Anbindung an bestehende Systeme.